Vraag en antwoord

Giga leuke sjaal aktie! meer informatie
Bij elke bestelling ontvang je naar eigen keuze een unieke solo4kids.nl sjaal t.w.v. € 19,95.
Geef bij de bestelling onder het kopje opmerking aan, "sjaalaktie" en geef de twee kleuren naar wens aan. Deze sjaal ontvang je bij je bestelling!
Deze aktie loopt tot 1 maart 2012

Wie zijn solo4kids.nl? meer informatie
Alles lezen over de dames achter solo4kids.nl, klik dan op meer informatie.

> Lees meer

Hoe werkt solo4kids.nl? meer informatie
Solo4kids.nl is een online webshop voor kinderkleding.

Ontwerp eenvoudig je eigen kleding in 3 stappen:
1. Kies je model uit de kledingkast van solo4kids.nl
2. Maak je eigen ontwerp in onze ontwerpstudio.
3. Leg je bestelling in het naaimandje en voeg eventueel nog een ontwerp toe of ga verder met betalen. Nadat de betaling is doorgevoerd, kom je terug op onze website. De betalingsbevestiging wordt op het scherm getoond en ook gemaild naar het opgegeven email adres.

> Lees meer

Wat is de levertijd van een bestelling? meer informatie
Je bestelling wordt binnen veertien werkdagen na ontvangst van de betaling naar je verzonden. Bij het online gaan van nieuwe collecties kan het zijn dat de levertijd iets uitloopt. Over de verzending van je bestelling wordt je per email geïnformeerd.

Wat zijn de verzendkosten? meer informatie
Voor verzending van de kleding brengt solo4kids.nl verzend- en administratiekosten in rekening. Er is één tarief aan administratie- en verzendkosten, ongeacht het aantal artikelen dat je bestelt. Afhankelijk van het volume en aantal artikelen van je bestelling versturen wij dit in een envelop of in een pakket. De dag voorafgaand aan de verzending zullen wij je per mail hiervan op de hoogte brengen, zodat je hier rekening mee kunt houden.
De administratie- en verzendkosten voor Nederland bedragen € 5,95.

Kan ik ook ruilen? meer informatie
Voor ruilingen gelden de volgende voorwaarden:

Na bezorging van uw bestelling heeft u 7 dagen de tijd om de artikelen te ruilen. Na afloop van deze termijn kan de koop niet meer ontbonden worden en is definitief.

Je dient de ruiling wel in die 7 dagen schriftelijk, per email aan solo4kids.nl bekend te maken middels info@solo4kids.nl

Omdat de modellen van solo4kids.nl naar eigen wens en maat gemaakt worden geven wij je de mogelijkheid om een ander produkt naar keuze uit te zoeken, mocht dit niet lukken dan krijg je het bedrag van je retour terug in de vorm van een tegoedbon.

De goederen dienen in originele staat te zijn, d.w.z. ongedragen,ongewassen,onbeschadigd en nog voorzien te zijn van de aangehechte prijs/artikelkaartje en in een degelijke verpakking teruggestuurd te worden.

Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen, ongeacht de reden van het retour sturen.

De portokosten alsmede het verzendrisico voor retourzending zijn voor eigen rekening van de klant.


Kan ik wijzigen na mijn bestelling? meer informatie
Je kan je bestelling vóór betaling altijd annuleren en/of wijzigen in het Naaimandje. Na betaling, is dit niet meer mogelijk.

Wat is het IBAN en BIC nummer voor betaling vanuit het buitenland? meer informatie
IBAN nummer: NL17 RABO 0156 3678 23
BIC nummer: RABONL2U

De kleur wijkt af van mijn scherm of print, wat nu? meer informatie
Solo4kids.nl heeft met veel zorg de kleuren uitgezocht die het meest overeenkomen met de werkelijkheid. Solo4kids.nl kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor kleurafwijking ten gevolge van beeldscherm- of printkwaliteit.

Wat gebeurt er met mijn gegevens? meer informatie
Alle persoonsgegevens worden uitsluitend door solo4kids.nl gebruikt en zullen nooit aan derden ter beschikking worden gesteld, mits noodzakelijk voor betalingstransacties en bezorging van de bestelling.

Is mijn bestelling goed doorgekomen? meer informatie
Wanneer je een bestelling hebt geplaatst, wordt er een bevestiging van de bestelling verstuurd naar het opgegeven email adres. Als je geen bevestigingsmail hebt ontvangen kan dat de volgende reden hebben:
Je hebt een bestelling nog niet afgerond. Controleer of de artikelen nog in je Naaimandje zitten en maak de bestelling af.

Wat moet ik doen als ik een klacht heb? meer informatie
Op de pagina contact kan je via het formulier je klacht vermelden. Omschrijf je klacht nauwkeurig en vermeld het bestelnummer en de aankoopdatum. Wij nemen daarna contact met je op. De aard van de klacht bepaalt het verdere verloop van de klachtafhandeling. Wij houden je op de hoogte.

> Lees meer

Hoe weet ik welke maat ik nodig heb? meer informatie
Raadpleeg onze maattabel voor hulp bij het bepalen van de juiste maat. Als er grote verschillen zijn bij het nameten van de maten, ga dan naar ‘Mijn maatje′. Mocht je er niet uitkomen, vul dan het formulier op de pagina contact in. Wij nemen dan contact met je op.

> Lees meer

Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen, wat nu? meer informatie
Neem zo spoedig mogelijk contact met ons op. Vul het contactformulier in en vermeld dat het gaat om een verkeerde bestelling . Wij nemen dan z.s.m. contact met je op.

> Lees meer

Geven de kleuren geen probleem tijdens het wassen? meer informatie
Was volgens het wasvoorschrift op het etiket en gebruik een fijnwasmiddel. Hang het met de goede kant naar buiten te drogen.